问客户要了电话，然后第2天开始电话回访。打了2次回访以后，以后想改用短。,一般回访都是通话的。一是可以从客户的话语中得到一些信息；二就是语言可已表示的明白，如果你发短信息客户有想进一步了解还要他给你回电话吗？三是打电话可表达。

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